【研修報告】

こんにちは、代表の粕谷です。

7月10、11日に長崎県の自治体様にてカスタマーハラスメント研修を行いました。
長崎県の自治体様から初めてのご依頼です。
非常にありがたいです！涙
ちなみに、今回ご依頼いただいた自治体様は島でして、仕事で初めて島に行きました！
時間があれば、本当はあと1泊して、観光したかったくらいです（悔しい）

今回は合計4回（同じ内容を1日2回）実施したのですが、かなり人数が多く1回当たり60〜80人以上の方にご参加いただきました！！
大人数だとやはり迫力がありますよね！
少人数、大人数どちらも研修のやりがいを感じることができるのも講師のいいところです！

カスハラ、困ってますよね、、
他のハラスメントとは異なり、外部のお客様が関わるハラスメントだからこそ「対応に苦慮している」、「どのように対応したらいいのかわからない」という方や組織も多いのではないでしょうか？
国としても今法整備を進めているくらい喫緊の課題と言っても過言ではありません。
そんなカスハラを少しでも軽減できる方法をご紹介しておりますので、気になる方はぜひお問い合わせください！

ご参加いただいた方全員が真剣に聞いていただきました！ありがとうございました。
アンケートでの嬉しいフリーコメントもありがとうございます。
・具体的な対応について事例を踏まえてわかりやすい研修でした。
・対応次第でカスハラも未然に防ぐことができることを学びました。また、内部共有をして連携しつつ対応を図っていきたいと思います。
・研修を受ける中で自身の振り返りにもつながり、このような場合はこのように言葉の変換をすれば良いなど日常の窓口業務に今すぐ使える内容になっており、とても参考になりました。
お忙しい中、ご参加いただきましてありがとうございました。

また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いします！
ありがとうございました！